Patiënten van Treant kunnen vanaf 2 november sneller antwoord krijgen op hun vragen aan de polikliniek. Via het digitale patiëntenportaal mijnTreant kunnen zij eenvoudig een bericht sturen. Wie vóór 14.00 uur een vraag stelt, krijgt nog dezelfde werkdag een reactie. Telefonisch contact blijft ook mogelijk, maar de poliklinieken zijn daarvoor in principe alleen tussen 08.30 en 11.00 uur bereikbaar.
Met de uitbreiding wil Treant het contact met patiënten verbeteren en vragen sneller beantwoorden. De nieuwe werkwijze moet patiënten meer mogelijkheden bieden om contact op te nemen op een moment dat hen uitkomt.
Proef bij Cardiologie blijkt succesvol
De uitbreiding volgt op een proef bij de polikliniek Cardiologie. Daar konden patiënten al op ieder moment van de dag via mijnTreant een vraag stellen. Uit de proef bleek dat patiënten deze mogelijkheid prettig vonden. Ze hoefden niet te wachten tot de telefonische openingstijden om hun vraag door te geven en kregen sneller antwoord.
Ook voor medewerkers bleek de werkwijze voordelen te hebben. Doordat digitale vragen beter over de dag verdeeld konden worden, ontstond er meer rust en overzicht. Daardoor bleef er meer tijd over voor de zorg en begeleiding van patiënten.
Bellen blijft mogelijk
Hoewel Treant het digitale contact uitbreidt, blijft telefonisch contact beschikbaar. Patiënten die minder digitaal vaardig zijn of voor wie bellen noodzakelijk is, kunnen gewoon telefonisch contact opnemen. Ook bij vragen die niet kunnen wachten en waarbij direct overleg nodig is, blijft telefonisch contact belangrijk.
Voor enkele poliklinieken blijft de huidige telefonische bereikbaarheid ongewijzigd. Met de uitbreiding wil Treant digitale mogelijkheden beter benutten en tegelijkertijd de zorg toegankelijk houden voor iedereen die deze nodig heeft. Het ziekenhuis hoopt zo patiënten sneller te helpen en medewerkers meer ruimte te geven voor persoonlijke zorg. Treant verleent ziekenhuis- en ouderenzorg in Drenthe en Zuidoost-Groningen. De organisatie heeft ongeveer 6.500 medewerkers en is actief op 21 locaties in de regio.
Verder lezen
Meer nieuws dat aansluit op dit verhaal.
Het belangrijkste nieuws uit Emmen in je mailbox
Ontvang iedere week het belangrijkste nieuws uit Emmen en omgeving. Gratis en overzichtelijk.
